カスタマーサポートチームはどの言語に対応していますか?

当社のチームは、英語、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語、韓国語、中国語、フィリピノ語を含む30以上の言語に精通しています。

By |April 26th, 2024|Categories: |

どのようなカスタマーサポートサービスを提供していますか?

Eメール、チャット、音声によるサポートを提供しています。また、これらのサービスは、ゲーム、法律、医療、技術、マーケティングなど、さまざまな業界に適用されます。

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カスタマーサポート・エージェントの研修やオンボーディングはどのように行っていますか?

CCCのエージェントは、経験豊富かつ言語能力に長けた人材で構成されており、お客様のサポート業務を行う準備が整っています。当社のプロセスおよびプロジェクト研修は、プロジェクトの複雑さにもよりますが、2~8週間ほどかかります。本研修には製品やシステムの研修、評価を伴うサポート訓練、コーチング、プロセスをチェックするライブサポートなどが含まれ、エージェントらが独立してサポート業務を行える準備が完全に整うまで行われます。

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過去にカスタマーサポートを行った業界や企業の例を教えてください。

CCCはゲームのカスタマーサポートを専門としていますが、ローカライズや通訳の経験により、医療、ビジネス、通信を始めとするさまざまな業界のサポートに精通しており、それらの対応も可能です。

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